服装経営宝典：体験マーケティング勝負小売端末

ショップの設計、内装、ショーウィンドウ、ディスプレイ、モデル、バックボード、道具、光、ポップ広告、商品のパンフレット、商標及び看板などの小売端末のあらゆる視覚要素は完全であり、システムの視覚である。

アパレル小売史では、19世紀80年代以前、アパレル店主はまだ商品展示の重要性を意識していませんでした。

服のブランドは消費者に提供するのは服装の製品そのものだけではなく、価値観念と生活様式であるべきです。それは人々の消費激情を扇動し、人々の購買欲を刺激し、絶えず人々の心の底にある徹底的な満足が得られない欲求を追求しています。

同様に、アパレル小売端末の体験マーケティングも消費者が求めるライフスタイルを訴求し、大きな服装の視点から端末イメージを考え、異なる視覚言語を利用してブランドの個性と文化理念を伝え、ブランドと製品をあるライフスタイルの象徴として作り上げるべきである。

今の消費者は感性と理性の間に介在しています。彼らが求めるのはもっと個性的なもので、服装ブランドと端末イメージに対する要求は全部このようです。

彼らは自分のイメージに合うショッピング環境を探します。環境や体験は彼らに自分の非凡さや違いを感じさせます。彼らは服を買うと同時にこれらの感じを持っていきました。

お店の雰囲気はお客様の体験を作ります。

小売マーケティング理論は、消費者の購買に影響を与える鍵はブランドのアピール力であり、ブランドのアピール力を強化する最も直接的で効果的なツールは端末ビジュアルであると教えてくれます。

お客様はどのルートからブランドや製品の情報を得ても、最終的に服装と密接に接触し、購買を実現しますか？それとも小売端末ですか？

そのため、良い端末の視覚イメージは感覚器官だけでなく、消費者に快适な目的で楽しむべきではなく、強い現場の感応力を構成し、顧客を雰囲気に引き込み、ブランドの魅力を全身で体験させる。

これはファッションの雰囲気マーケティングです。マーケティングを体験する重要な要素の一つです。

実際にお客さんがお店に入るとまず感じたのは売り場の全体像と雰囲気です。

多くの世界的なファッションブランドは売り場の雰囲気を重視しています。

例えば、ロンドンのRALPHLAURENの店では、桃の花のハートの棚、暖炉、ビクトリア時代の漫画、馬球棒、傘立て、馬車の上で使う時計、髭剃り専用の鏡で、古典的なイギリスの風景を構成しています。太陽に照らされて色褪せたような、水に漬けた布面のセイコー本が、わざわざベッドの横の低い棚に積んで、大理石の洗面台に置いたり、あるいは壁の炉の上に並べたりして、レトロの上に置いたりしています。

ここでは、私たちは服を販売していることを知っていますが、服自体が付属品になっています。ブランド価値を反映する媒介者になりました。お店の空間はかえって重要なシーンになりました。

服は実体から逃げて、劇の、感情の状態に入りました。ハードウェアの空間設計は舞台で、店員とモデルは出演者で、消費者は観衆です。服はその後に退居して、舞台のセットや道具の一部になりました。

ここで買い物をするということは、この空間を買って作った雰囲気ですが、服はただのおまけです。

店は劇場の舞台のようです。店員の仕事はこのような舞台を作ることです。お客さんはお店で演劇を鑑賞するように受動的ではなく、自分の欲しいものを感じることができます。

有名なブランドのホワイトカラーを例にして、その第6世代のライフスタイルはお店のイメージの上で目標の群体の生活の細い点を重視して、率先して服の概念を国内に導入して、お店の中で水バーと休憩エリアを増設して、またニュースとファッションの情報を提供します。

お客様がお酒を持ってホワイトカラーの雰囲気を静かに味わうと同時に、ホワイトカラーのブランド内容に対してもっと深い悟りを持っています。

ホワイトカラーは店舗をライフスタイルショップと呼び、旗艦店やブランドイメージショップではないという。

製品自体のデザインに加えて、ホワイトカラーは端末イメージの設計においても、目標集団の各種生活の細部に非常に注目している。

例えばホワイトカラーは季節の変化と祝日の雰囲気によって蘭、ユリ、情人草などの異なっている生花を配置して、店の香りも自然の花の香りに協力します。

長時間の買い物で生じる疲労と視覚疲労を考慮して、ホワイトカラーは店内のほぼ1/3の面積を休憩エリアと水バーに開発しました。お客様は快適なソファに座ってお酒を飲み、チョコレートを味わって、ニュース朝食を楽しんで、ホワイトカラーの服を見て、液晶テレビで放映されるファッション情報を楽しみます。

ホワイトカラーの顧客層は高層管理職の女性が多いため、ホワイトカラーはまたより多くのハイテク要素をお店に導入し、買い物環境をより彼女たちの生活様式と仕事シーンに密着させ、端末に芸術性を与えると同時にお客様のより多くの感情共感を得る予定です。

ホワイトカラーの首席デザイナーの邢雁氏は、ホワイトカラーでの買い物を楽しみとしているお客さんが多いため、ホワイトカラーでの買い物は一種の社交や広報のように見られます。これもホワイトカラーの未来の端末イメージ設計の重点開発方向の一つです。

ブランドポジショニングは左右の売り場で設計されます。

ポジショニングはデザインの前提であり、服売り場のデザインも例外ではない。

服装小売端末はブランド位置づけの具体的な表現形式である。

端末設計の位置付けの正確さは、服のブランドイメージと販売実績に直接関係しています。

葉星は、服装ブランドは自分の全体戦略計画があるべきで、小売端末はブランド全体のイメージの視覚展示ルートの一つであるため、服装小売端末の視覚マーケティングはブランドの自身の位置付けに対応しなければならず、盲目的に他人を模倣してはいけないと考えている。

実際の経営過程において、デパートは特定の服装ブランドに提供できる売り場面積、位置と組み合わせの条件とブランドの位置づけの要求には一定の偏差があるかもしれません。

このような場合は、ブランドの文化理念と基本スタイルを確保するために、売り場の実際の状況に合わせて設計上の調整を行います。

服売り場のデザインと製品のデザインは一体となるべきです。

例えばMARLBOROは原木と金属で粗野を表現します。BOSSは精巧で美しい紫檀の棚でその貴気を展示します。ESPRITは銀灰の金属棚と真っ赤な背景でファッションの前衛を伝えます。

違った視覚言語はそれぞれの文化理念を伝達しています。また違ったブランドの個性を表現しています。

ブランドは絶えず成長する過程があります。服装小売端末の視覚イメージと雰囲気もブランドの成長に合わせて直ちに更新しなければなりません。そうでなければ、消費者に審美疲労をもたらすだけでなく、企業の実力と潜在力に対しても懐疑的になります。

ホワイトカラーのお店は一年や二年ごとに大きくリニューアルされますが、商品の陳列は季節、祝日、さらには毎日の気温によって調整されます。お客様のために新鮮で快適な環境を作り、特別な視覚美感体験をさせます。

また、衣料品小売端末のビジュアルマーケティングは全体のスタイルにおいてブランドの一貫したイメージと位置づけを踏襲することに注意しなければならないが、流行の傾向にも左右されるので、形式と細部において、季節の流れを巧みに表現しなければならない。

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体験マーケティング決勝小売端末

西蔓色彩文化発展有限公司の陳列コーディネート師葉星によると、陳列装飾は海外ですでに成熟した視覚学科と間隙技術として人々の日常生活に浸透しているので、専門家だけでなく、優れたデザイン意識を持っています。一般大衆もいいセンスを持っています。

比較的に言えば、これは国内でまだ新興のもので、商店は陳列の組み合わせの技巧の方面で比較的に欠けて、我が国の消費者もあのような見覚えのある芸術の薫陶に不足します。

しかし、国内経済の発展と消費者全体の鑑賞品位の向上に伴って、小売端末の持ってきた体験も日に日に企業と消費者の重視を受けています。

現在、カラーマーケティングと陳列装飾の概念と技術はすでに中国の小売業に導入されました。目的は国内の小売業に高い起点をもたらすことにあります。国外の先進的で成熟した陳列装飾技術を現地化して、色、材質、陳列方式などの面から国情のニーズに適するようにします。

現在、国内のアパレル小売業は視覚マーケティングにおいてまだいくつかの落とし穴が存在しています。例えば、急功近利、ブランドイメージ全体の意識が不足しています。

マーケティングの職責を体験するのは決して綺麗な店を作ることではありません。綺麗でとても重要ですが、綺麗だからといって、最高の販売実績やより鮮明なブランドイメージを作ることができるとは限りません。

体験のテーマは楽曲の主旋律のように、テーマに乏しく、まとまりのない端末のイメージデザインはお客様に深い印象を与えにくく、また思いとは裏腹にマイナスの体験をもたらします。

そのため、服装企業は慎重に選んだテーマをマーケティングデザインを体験する指導的な綱領として、各要素と細部を有機的に結合させ、企業のブランドイメージと体験テーマを支持するべきです。

消費主義と体験主義が盛んな時代です。

お客さんが買ったのは服ですが、本当に求めているのは服の心の中の思想、感情の言語と個性のイメージです。

ファッション小売業者も経済発展の流れに順応し、経済の動向を体験し、消費者に新たな生活概念を伝え、忘れられないショッピング体験を創造し、端末にマーケティングを体験させて都市の明るく美しい風景と美学表情になるべきです。