의류점 경영 가르쳐 주마

고객을 끌어들이는 것은 의류 전문점을 운영하는 첫걸음이다. 그 다음은 고객이 가게에 들어오면 어떻게 구매할 수 있는 의상을 구매할 수 있는지, 고객 구매점 내의 의류를 어떻게 잡느냐에 대한 심리적 수요다. 여기에 두 가지 고객이 유실되는 현상을 제시했다.

1. 고객이 가게에 들어선 후 안내 대접이 부당하여 스트레스나 불편함을 느끼며 떠나간다.

2. 고객이 들어와서 아무렇게나 한 바퀴 둘러보니 자신이 좋아하는 의상을 발견하지 못하고 떠나갔다

그렇다면 의류 전문점의 마케팅액을 높이려면 우선 양면에서 문제를 해결하고 고객의 유실을 방지해야 한다.

첫 번째 상황에 대해 우리는 고객을 위한 공간을 제공하고 고객에게 매우 유쾌하고 가벼운 마음을 골라 구매할 것이다.

두 번째 상황에 대해 고객이 들어와서 함부로 보고 떠나는 것은 대부분 강력한 구매 의향이 없거나 흥미를 느끼지 못한 제품이다.

이럴 때 우리가 하는 것은 고객의 주의를 끌고 고객의 흥미를 높이고, 고객의 시도를 권장하고, 고객이 시도해 보기만 하면 고객을 안정시킬 수 있다.

총괄적으로 고객이 유실되지 않도록 우리가 아래의 일을 잘 해야 한다.

고객 유실 방지 step1: 고객 입점 후 고객 15초 동안 공간

15초 동안 고객이 가게의 제품을 직접 관찰하도록 하고, 이때 구매를 안내하는 것은 고객과 일정한 거리를 유지하고 정확한 방위 (고객 뒤에서는 고객이 보이지 않는 곳), 고객에게 긴장감을 주지 않고, 고객을 놀라게 하지 않도록 하는 것이다.

또한 이 15초간 고객에게 관찰과 분석을 하고 첫눈에 보이는 제품을 발견하거나 가장 오래된 제품은 어떤 것인지 더욱 판매하기 위해 준비하고 있다.

고객 유출 방지 step2: 적당한 타이밍 으로 고객 접근

어떻게 고객에게 접근하는 가장 좋은 시기일까? 일반적으로 몇 가지 상황은 고객에게 접근하는 좋은 시기이다.

① 고객이 어떤 제품을 항상 주시할 때

② 고객이 고개를 들어 구매 도우미를 찾을 때

③ 고객이 직접 시도를 했을 때나 질문할 때

④ 고객과 동반자 가 어떤 제품 을 댓글 을 쓸 때

⑤ 고객이 가게를 훑어보는 모습은 무엇인가를 찾을 때이다

이쯤에서 고객을 신속하게 안내할 수 있는 기회로 고객을 접대하는 경우도 있지만 고객이 반드시 받아들일 수 있다는 의미는 아닐까. 고객을 잡을 수 있을까? 아니, 그럴 때 많은 고객들이 “내가 아무거나 보고 더 불러야 한다 ”고 말하며 이때는 예의 바른 철퇴를 배워야 하며, 여광으로 고객을 찾아가 다음 고객에게 접근할 기회를 찾기 위해 쉽게 포기하지 마라.

고객 유실 방지 step3: 첫말 안내 관심 자극

고객에게 접근하는 첫마디도 중요하다.

직접 판매를 도울 수 있다고 약속하면 직접 고객의 유실을 초래할 수 있기 때문에 우리가 하는 첫마디는 고객의 마음을 자극하고, 고객의 흥미를 불러일으켜 시의욕이 생기게 한다.

이 말 은 사실 여러 가지 견해 가 있다. 그러나 가장 좋 고, 매우 신형, 매우 환영, 등 형용사, 또한 고객 의 내용 을 칭찬 해 야 할 것 이다. 예를 들면 "미녀 너 는 정말 좋은 눈치 를 보이 는데, 처음 출시 된 최신 의 디자인 이 당신 에게 적합 한 품위 가 당신 을 들 수 있 는 것 이다.

고객의 마음을 편안하게 하고 스타일링을 소개하는 특징 (갓 출시된 최신형)은 고객의 관심을 끌며, 고객의 흥미를 자극하며 직접 시도해 고객을 직접 체험하게 하고, 일반적인 고객은 거부하지 않을 것이다.

고객 유출 방지 step4: 주동적 추천

이런 상황이 많이 발생한 것은 그것을 보고 가게 고객에게 떠날 것이며, 이런 고객들은 일반적으로 주마꽃을 구경하는 것을 보고 가는 것이 대부분은 아무렇게나 구경할 의향이 없다.

하지만 정말 마음에 드는 제품을 만나면 구매가 불가능한 건 아니다.

그래서 우리는 고객을 세심하게 관찰해야 한다. 일단 그녀가 떠나야 한다는 뜻은 발견되거나, 반쯤 가면 입구에 다가갈 때, 우리 홍보 단장을 들고 신속하게 앞으로 추천하는 상품을 추천해 눈길을 끌면, 바로 카운터로 가져가서, 해당 상품을 찾아서 착용하고, 일정 차원에서 고객을 더 많이 남겨 판매할 수 있다.

물론, 이상의 기본업무를 잘 해낼 수 있는 것은 물론, 모든 고객을 잡을 수 있을지, 어떤 고객이 유실될 수 있다는 것을 설명할 수 없는 것은 정상적인 현상이고, 더 중요한 것은 우리가 이상의 행동을 통해 판매의 기회를 늘려 판매업적을 늘리고 있다.

판매는 우리가 꾸준히 기회를 만들어 실적을 창출해야 한다는 것이다.