상사를 관리하는 신호등
유명한 사학자, 사상가와 문학가 사마천, 이릉이 흉노를 공격하는 실패로 투옥하여 궁형을 받았다.사마천성은 고쳐지지 않고 동료가 옥에서 구출되어 개임자 명령을 받았으나, 그는 또 《보임안서 》에서 직언으로 당나라 황제를 헐뜯고 살신한 화를 저질렀고, 한무제에게 대역부도의 죄명으로 엄형 고문을 당하고 다시 하옥했다. 다음날 감옥에 폭사했다.사마천의 운명은 상사를 관리하는 과정에서 홍등의 존재를 무시하고 결국 생명의 대가를 치르는 것이다.만약 그가 한무제 조의이릉의 죄상을 면전에서 맞서지 않으면 이릉의 실패를 한무제용병으로 부당하게 말하면 모든 것이 바뀔 수 있다.처음으로 홍등불에 뛰어든 이상 궁형에 시달렸다면 더욱이 보임서 (보임안서) 를 폄하한 무제는 결국 두 번 홍등 (빨간 불) 을 뚫고 생명의 대가를 치렀다.
위의 두 이야기는 모두 우리가 잘 아는 사이다. 같은 신하의 위정과 사마천의 운명은 이렇다. 그 근원은 위정은 상사를 관리하는 데 능숙하고, 사마천은 상사를 관리하는 과정을 밝히는 홍등은 보이지 않고, 최종적으로 큰 대가를 치르게 했다.중국의 5천년의 문화에는 이미 ‘ 상령 아래 ’ ‘ 상사 관리 ’ 가 중국인의 사상 속에서 대역부도한 연원이 있다.좋은 유명 관리 마스터 드루크는 먼저 당신의 상사를 관리하는 관점을 제시했다.사실 ‘상사 관리 ’는 마케팅 매니저가 반드시 갖춰야 할 능력이다. 상사가 당신의 의견을 받아들일 수 있을까? 당신의 생각이 상사의 지지를 받을 수 있을까? 당신의 업적은 긍정을 얻을 수 있을까? 매달 당신의 판매 임무가 합리적일까? 각종 장려가 당신의 몫이 있는가? 각종 마케팅 정책이 모두 이해할 수 있을까? 당신의 영역 시장이 효과적인 지지를 받을수 있을까? 이 정도면, 답이 부정적이거나 불확실할 수 없는 일이라면 상사가 받아들일 수 없는 측면식과 소통을 할 수 있는 것이 바로 ‘상사 관리 ’의 실패다.그것은 ‘상사 관리 ’가 무엇일까? ‘상사 관리 ’는 행동에서 상사의 목표를 맞추고 자신의 목표와 융합해 개인의 직업 목표를 실현할 수 있다는 것을 뜻하는 것이다.
한 명의 왕명이 한 명의 휴대전화 판매 매니저를 위해 이 기업에서 분투한 지 이미 여러 해 되었지만, 판매 실적은 줄곧 5위였으나, 같은 해에 판매 사장의 현직은 요직에 있다.一日，王明醉酒打我电话，在电话中一直发泄着对于自己目前还处于这个省区经理的不满，并把这种不满的因素都归结成上司的万千罪状，诅咒完上司之后，继而又开始攻击原同级销售经理孙某，说其除了会拍马屁，业绩完成排名总是落后自己一两位，现在居然是大区总监等，我是了解王明的，他现在的状况主要原因在于认为一个销售经理只要完成好业绩，没有必要跟上司进行过多的沟通，从而在他上司的心中形成了“王明持销售任务完成较好而骄”的印象，也间接的向王明表达过自己对他的看法，而王明正因为有业绩致胜的思想，所以才有了今天醉酒后的痛述。
고대 사마천은 한무제의 성노한 얼굴을 분명히 보았는데 - 홍등! 시기에 맞지 않는 한무제를 설득하고 싶은 생각에 황은의 호탕한 전제에 궁형에 처했다.지금은 왕명이 있는데, 상사는 분명히 자신의 견해를 표명했다. 적시에 상사를 찾아가 이해하지 못하고 제멋대로 냉궁에 들어가게 되었다.물론 고도의 문명이 오늘날에는 잔혹한 궁형이 없었지만 ‘작은 신발을 신는 형법은 언제든지 존재했다.“작은 신발을 신는다 ”는 이야기는 흔히 한 번의 소통의 불쾌한 시작으로 처음으로 홍등불을 뚫고 시작한다. “오래 걸으면 귀신이 걸린다 ”며 “한번에 두 번의 빨간 불이 순조롭게 지나가고 도로를 뚫고 지나가는 바람에 우리의 눈은 점점 붉은색 불빛을 볼 수 없게 되었다. 다시 빨간불이 존재할 때 반드시 대가를 치르는 순간이다.일반적으로 상사는 부하에게 개정할 기회를 준다. 그러나 이런 기회를 습관으로 삼는다면, 곧 상사에게 ‘신발을 신는다 ’는 너의 판매 임무가 점점 높아지고, 지지가 점점 적어지고, 네가 상사를 찾는다면 늘 좌우를 찾는다. 마지막에는 ‘해오징어 ’를 먹든가, 왕명처럼 업적이 완성될 수 있지만, 왕명처럼 ‘냉궁 ’에 걸린 운명을 찾을 수 없다.왕명의 이야기는 내가 잘 알고 있다. 그는 항상 우리 주변에서 천만 명의 마케팅 팀에서 끊임없이 연기하며 어떻게 이런 비극의 계속 상연을 제지하고, 마케팅원들의 짧은 직업생명 주기는 유효하게 이어질 수 있을까?'천리의 제방이 개미혈에 무너진다'며'상사를 관리하는 과정에서 먼저'신호'를 배워야 한다.
1. 상사에게 의외로 생각하지 마라
다른 상사는 의외의 발생에 대해 다른 반응을 보이는데, 어떤 경우는 약간의 경고성을 알고만 있으면 자세한 보고를 요구할 수 있다.그러나 어떤 지도자든 뜻밖에 발생할 때 대응책이 필요해 부하의 방범 작업이 잘못되면 신뢰를 잃게 된다.그 다음은 상사를 과소평가하지 마라. 이들이 아무것도 모르는 것처럼 보이더라도 부하가 자신의 통제 범위 안에 있기를 바란다.만약 당신이 만든 뜻밖의 사고는 상사에게 난처함을 주기 위해서라면, 당신의 작은 수작을 간파하면 ‘작은 신발을 신어 ’를 기다리고 있을 것이다.
갑 회사 베이징 지사 사장 설량 사장과 마린 사장은 도매상 변동 과정에서 불쾌한 일이 발생한 것으로 알려져 설량 사장은 일부러 자신을 난처하다고 여겼다.설량은 사장에게 색깔을 볼 수 있는 기회를 찾기 시작했다. 결국 노력이 유심무진하고, 한 중개상인과 소통하는 과정에서 총지배인에 대한 불만을 발견하고, 두 사람은 곧 하나의 공통적인 목표를 달성하는 것이 바로 총지배인에게 의외를 조성하는 것이다.월 말 개설은 이 중개상 사장에게 이 지역 시장에서 A 형 200대 보고서를 청구하는 것을 지시했다. 당시 사장도 망설였지만, 그 달 여하의 임무를 승인하기 위해 서명했다. 이 상품을 들고 다른 지역으로 도망쳐 총지배인이 배려한다고 누가 알았는지 알 수 있다.물건을 달아난 구역 중개업자 집단이 총지배인을 찾아냈으니, 상품 판매상들을 엄하게 징계하지 않으면 집단 반품할 것이다.이번 사건도 월말 회금 압박에 심각한 영향을 미쳤다. 마총은 중개상 처리를 잘 해온 뒤 설량은 "이번 사건에서 고생 많았다. X ×구역은 지금 힘들 텐데, 내가 그 구역을 만들어야 한다"고 말했다. 이렇게 말없이 설량은 최악의 구역을 떨어뜨리고 설량은 더 이상 설량에게 "우미지취사"를 지지했다. 결국 설량은 극심한 고민으로 떠나갈 수밖에 없었다.
설량은 의외로 예상한 것이고, 그 상사가 없을 것이다.그렇다면 이 사장이 만든 의외의 사고를 보면 상사를 깜짝 놀라게 하고 자신을 괄목할 수 있을까? 매월 말마다 마케팅 요원들이 ‘검은색 일월 ’이라 불리는 것은 월말 회수 완료가 완료된 마지막 스퍼트 때문에 긴장이 만미터 달리기 중 100미터 스퍼트 단계에 못지않게 긴장된다.이 사장은 20일 상사의 전화를 받고 중점 도매업자 A 의 100만 달러를 순조롭게 회수할 수 있는 일을 묻자 이 사장은 어려움을 겪고 상사도 인내심 있게 지도했다.곧 29일 이 사장은 A 중매상에 대한 100만 위안의 돈을 묻는 전화를 받았다. 이때 이 사장은 이미 송금장을 들고 회사로 향하는 길에 깜짝 놀라 A 의 판매상과 소통 중이라고 말했다. 이 사장은 이 상사에게 100만 위안의 환어음을 만나게 된 놀라움과 황급히 오가며 흥얼거리기도 했다.이 사장은 회사로 돌아와 상사 사무실 문을 열어 환어음을 꺼내자 상사는 “언제 받았어?”라고 물었고, 이 사장은 상사의 얼굴의 놀라움도 얻지 못한 칭찬이 아니라, 상사의 자신에 대한 불신감을 천천히 발견했다.
설량과 이사장의 비극은 마케팅 매니저가 ‘상사 관리 ’를 하는 과정에서 절대 자신의 총명한 상사를 위해 깜짝 놀라움을 만들지 마라. 깜짝 생각할 때 직업 도로에서 ‘홍등 ’이 켜졌다.
2. 상사에 대한 세 가지 잘못된 태도
마케팅 매니저로서 상사를 대하는 태도에서 세 가지 태도는 ‘ 신호 ’ 이다.실적 유미파. 내가 실적이 완성되면 기댈 수 없다는 생각에 ‘실적이 좋으면 천하제일세 ’라는 생각을 품고 있다. 이런 태도는 강호작풍을 만난 상사 (일반적으로 업적 완성으로 승진된 업무형 관리자)가 한동안 의지할 수 있을 것이라 생각하지만, 이 타입 리더가 점점 성숙해지면 위험하다.'앞잡이잡이잡이 부리는 새'가 될 것이다. 두 번째 술에 취한 왕명이 될 것이다.
두 번째는 소요파, 마케팅을 하는 것이 유연성이 크니, 너도 내가 어떻게 하는 것인지 상관하지 말고 월말에 답안을 내면 된다.상사가 요구하는 각종 표격과 피드백이 필요한 각종 정보에 대해 얼버무리는 데 있다. 상사가 비판을 제기할 때 1만 개의 구실을 찾아 스스로 탈출할 것이다.상사는 이런 태도의 마케팅 매니저를 상대로 시작할 때는 공개적인 처벌을 하지 않고 제도를 다시 밝히고 명언순에 대한 처벌을 내렸다.이때 마케팅 매니저는 왕왕 불복할 것이며, 나의 업적이 완성됐을 때 무슨 이유로 나를 징벌하는 것은 몇 장의 양식이 아닌가.이런 원한을 시작으로 당사자는 상사가 고의로 트집을 잡아 소요파에서 반파로 변해 결국'칠검하천산'에서'천산 검사'의 결말을 맺게 된다.
세 번째는 의존파, 상사를 무소불능한 사람으로 취급한다. 업무에서 주견이 결여되어 어떤 문제라도 상사가 해결되기를 바라는 태도는 관료와 작풍을 겪는 리더십을 일정 시간 내에 상사의 리더십과 허영심을 충족시킬 수 있지만, 장기간 상사에게 당신의 업무능력에 대한 의심은 심지어는 지치기도 한다.상사가 당신의 업무 능력에 대해 의심을 표시할 때 일반적으로 먼저 일자리를 조정해 드리겠습니다. 만약 네가 아직 눈치가 없으면 이불을 말아 가는 사람을 기다리세요.
3, 배후에서 의논하고 상사를 헐뜯다
중국의 기업에 대해 일반적인 현상이 있다. 면전에서 뒷공론을 하지 않으면 회후를 막론할 것이다.상사의 옷차림, 언행의 평론부터 들락날락하는 팔괘뉴스, 상사의 불만 누설부터 마구 욕과 저주와 비방하다.속담은 "세상에는 바람이 통하지 않는 벽이 없다"며 상사에게 의논과 비방을 벌이면서 상사를 관리하는 그 홍등은 이미 밝아졌고, 곧 네가 말한 말이 상사의 귀에 전달될 것이다.국가 대통령이든 회사 사장이든 모두 보통 사람들이든 최소한의 존중을 받고 싶다는 의론과 비방이 당신의 일시적인 호기심이나 불만을 누설할 수도 있지만, 그 다음은 당신의 벼슬길을 줄이고 인생의 가치를 줄일 것이다.또한 상사와 말다툼이 아무리 작더라도 당신의 명성을 망가뜨리고 더 큰 구속과 더 적은 권한을 불러일으킨다.
유명 가전업체인 A 지사에서 이런 일이 있었고, 유사장은 A 지사를 대상으로 일부 관리 조치를 추진했다.이 중 황 모 씨는 신정에 불만이 많았다. 처음에는 회사 내부에서 헛소문을 퍼뜨렸을 뿐, 유사장은 거들떠보지도 않고 연명으로 메일을 보낸 형식으로 본부 지도를 보냈다.고소장 중 유경의 10대 죄상이 나열돼 본부는 고소장을 받고 바로 수사팀을 파견해 일주일 동안 조사를 통해 이 고소장을 확인한 내용은 90%가 모두 두찬에 속하고 황씨와 김씨의 제조 고소 사건의 진상을 파악했다. 일주일 후 회사는 황모 씨와 김씨에 대한 처벌을 받고, 유경에 대해 공개 사과를 하고 회사를 떠났다.
상사가 당신을 신뢰하려면 먼저 그들을 믿어야 합니다.당신과 그들과 함께 양방향 신뢰를 쌓았다면 어떤 전쟁터에서든, 당신의 팀은 비교할 수 없는 경쟁 우세를 가질 것이다.상사와 대처하는 것은 특히 공공장소에서 건의권을 포기하는 것과 같다.반대로 상사에게 의문을 제기하고 의사를 결정층으로 들여 권력의 싸움을 면할 수 있도록 했다.사사로운 비판에 대한 공개적인 지지는 동료 상사와 회사 전체의 지지를 받게 된다.
4 、원망하지 말고 건의해
많은 사람들이 자신의 업적이 좋지 않다고 불평하는 것은 상사가 원견이 없기 때문이다. 왜냐하면 상사가 권한을 받지 않기 때문이다. 임무 분배가 불합리하기 때문이다. 자원 배치가 불합리하기 때문에 상사끼리 서로 조종하기 때문에 자신들이 따르지 못하기 때문이다.불행히도 이런 환경을 만나게 된다면, 아무 일도 하지 않으려면, 한 번 걷는 것뿐이다.약자의 귀결을 피하는 것은 약자가 되기 싫다면 ‘상사 관리 ’를 배워야 한다. 조직 목표를 향한 방향에서 자신의 목표를 실현하고, 그 과정에서 상사를 이끌고, 자신의 목표를 실현하고 탁월한 상사가 되기도 한다.
필자는 지금까지 잊을 수 없는 일을 겪었다. 4월의 매출 예회에서 우선 각 성급 사장이 지난달의 업무를 총결산해 다음 달 목표에 대해 효율적으로 분해하고, 마지막으로 시장 존재의 주요 문제를 토론한다.이 중 한 성 지역 진사장은 자신의 시장이 존재하는 문제를 말하면서 본부에서 시장 관제에 대한 조치가 부족하여 임성 충동화물을 본 지역으로 시작하여 본부 광고효과 차이, 투출이 적고, 판촉품 단일 수량이 적어, 자원 부족 등 30분이 지나 진사장이 여전히 시장에 존재하는 문제들은 모두 본부의 원인인 것 같아 자신에게 아무 일 없을 것 같다.이때 나는 진사장을 주관하는 상사의 얼굴은 한동안 보기 흉해 보였지만, 진사장은 여전히 끊임없이 해설에 대해 의심하지 않는다. 나는 진사장이 말한 일이 객관적인 존재임을 의심하지 않았지만, 그는 점점 밝아지는 신호를 발견하지 못했다. 다음날 진사장은 면직의 통지를 받았다.
판매매니저들은 시장의 객관적인 문제를 반응할 때 가장 좋은 방법은 각 문제의 해결에 대해 자신의 의견을 제시하고 상사에게 결정을 내리고 상사에게 가장 중독성이 있는 곳은 결정에 달려 있다.
상사를 관리하는 것은 쌍쌍이 이기는 활동이다. 마케팅 매니저는 상사의 행동방식과 각 단계의 다른 관심점을 파악할 때, 목표를 세워야 상사를 관리하는 활동을 할 수 있다.‘ 상사 관리 ’ 의 윈윈윈 을 창조하려면 관리 과정에서 나타난 그 홍등 을 경계하고, 엄격하게 ‘ 녹등 행, 신호등 행, 신호등 정지 ’ 의 행주 규칙을 엄격히 따라야 하며, 당신은 가장 빠른 속도로 목표를 달성하는 피안에 도착할 것이다.
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