관리자의 세 명의 대표는 무엇입니까?

모두가 알고 있는데, 모든 사람이 많은 배역을 가지고 있다.

아버지 앞에서는 아들이고 아내 앞에서는 남편이고, 아이 앞에서는 아버지이고, 친구 앞에서는 친한 친구다.

만약 한 사람이 자신의 역할을 제대로 할 수 없다면, 우리는 그가 모르는 것을 말할 것이다.

‘ 생김새를 모르다 ’ 의 모습은 바로 배역이다.

이 캐릭터는 네가 생각하는 캐릭터냐? 아니, 다른 사람이 널 어떻게 보냐! 당신은 자신이 어떤 캐릭터라고 생각하는 게 중요하지 않다. 다른 사람이 지금 어떤 캐릭터라고 생각하는가. 그렇지 않으면 다른 사람의 눈에는 ‘무식 ’이다.

생활에서 오역 역을 하면 오해가 생길 수 있고, 작업에서 배역을 잘못하면 무섭다.

자기 캐릭터도 모르는데 대화를 어떻게 해? 대화가 안 돼. 어떻게 일을 할 수가 있어?

자신의 직업 목표를 달성하고, 심지어 ‘죽었어 ’는 어떻게 죽었는지 모른다.

1, 부하 앞에서 회사 대표

내가 기획사에서 기획사를 하고 있는 친구가 있는데, 올해 6월 회사 업무가 매우 불경기라서 모두들 할 일이 없어서 사장을 찾아가 말했다. “지금 이렇게 하면 회사가 어떻게 발전할 것 같니?” 사장은 “우리가 먼저 해보자. 현재의 어려움은 당분간은 좀 더 볼 수 있을 것 같다. 다시 볼 수 있을 것 같다 ”고 말했다.

내 친구는 이렇게 자신이 없는 말을 듣고 다음날 사직보고를 제출했다.

그는 왜 사직하는가 하면, 상사가 회사를 대표하기 때문이다. 자신의 상사가 회사에 대해 자신이 자신이 없다면, 그는 어떻게 회사에 자신감을 가지고 있을 수 있겠느냐? 사직하는 것이 틀림없다.

물론, 관리자는 직원들을 속일 수 없고, 허용하는 약속은 "현재의 상황도 봤고, 우리의 업무는 비교적 불황이지만 우리 회사 직원들의 전문적 자질이 높고, 특히 당신의 기획력이 강하고 고객의 평가가 높다.

나는 두 달 안에 우리의 노력으로 반드시 좋아질 것이라고 믿는다. 그때는 네가 바쁘지 않을 것 같다.”

관리자가 회사에 자신이 없으면 그만둔다. 부하 앞에서 뭘 원망해? 이런 불평을 하면 사장의 귀에 퍼뜨리면 사장이 어떻게 생각하니? 사장이 당신에 대해 어떻게 생각하니, 어떻게 만회할 수 없니? 일반적으로 돌이킬 수 없다.

그래서 헌법을 두려워하지 않는다는 말이 있다.

관리자는 불평해서는 안 된다. 집에 돌아가 아내에게 불평을 하고, 밖에서 애인을 찾아 불평을 한다.

직원들의 불평은 이해할 수 있다. 직원들이 직원이기 때문에 상사 앞에서 자신을 대표하기 때문이다.

관리자는 이렇지 않다. 직원들 앞에서 회사를 대표하고, 죽어도 짊어지려 한다. 이것이 바로 당신이 관리자의 대가이다!

어떤 사람들은 막 관리를 하고, 예전의 동료가 되었는데, 지금은 부하가 되었는데, 이때 캐릭터의 변화를 주의하지 않았다면, 이전과 동료와 함께 지내는 방법으로, 부하와 친구를 사귀는 경우는 종종 발견되고, 친구가 없어져서 회사의 임무를 완성하지 못했다.

관리자는 자신의 위신을 세워야 하며 아랫사람을 엄격히 요구하고 방종해서는 안 된다.

은위와 베푼은 필요한 것이고, 근무 중에는 ‘ 위엄 ’ 으로 회사의 제도를 구현하고, 개인의 배려를 구현해야 한다.

만약 좋은 사람과 부하가 친구를 사귀게 된다면 회사의 제도가 어디에 나타났을까? 부하가 잘못을 저질렀다면 어떻게 벌을 받겠느냐? 만약 네가 징벌하지 않으면 회사의 위엄은 어디에 있는가? 만약 부하가 너의 일상적인 행동에 대비한다면 ‘음험한 사람 ’ ‘개그맨 ’, ‘개그맨 ’, ‘태양이 뜰 때 우리 형제가 상대가 된다 ’고 부르고 나서야 할 것이다. 물론 관리자도 친구가 필요하지만 동료가 친구로서 부적절하지 않으면 동료가 이해관계가 있을 수 있고, 사회적 친구들이 많은 이해관계가 없을 것이다.

동료가 좋은 친구의 봉황과 기린의 뿔이 될 수 있고 동료는 왕왕 가장 큰 상대이다.

물론, 어떤 회사는 부하들의 생활에 관심을 제창하고 이런 문화를 이끌고 있다.

관리자로서도 이런 문화를 아랫사람에게 전달해야지 관리자의 위엄을 그대로 구현해야 한다.

동물으로 비유한다면 관리자는 부하 앞에서 회사를 대표하는 것이기 때문에 부하에게 호랑이처럼 위엄이 있어야 하며 이런 위엄으로 회사의 정책을 관철해 회사제도를 보호해야 한다.

또 의외의 일이 발생할 때 일반 직원처럼 당황해서는 안 되고 코끼리처럼 침착하게 굴며 변덕을 부리며 관리자의 풍격을 구현해야 한다.

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2. 사장 앞에서 부하를 대표하다

반대로 보면 관리자는 사장에게 부하를 대표한다.

사장이 당신의 의사소통을 하고 있는데, 많은 경우에는 부서 직원들의 동태를 알고 싶어하고, 특히 부서 핵심 직원의 동태를 담당하고 있기 때문에, 사장은 당신이 부서의 이목에서 가장 많은 소식을 알고 있는 사람을 알기 때문이다.

너는 부하를 대표하여 부서의 정보를 전면적으로 피드백해야 한다.

"최근에 하는 사업에서 왕 군이 병이 나서 입원한 지 사흘이 되었는데, 나는 가서 보았다. 곧 좋았다.

그의 일은 이미 이 군이 인수했다.

“직원들이 회사 버스에 대해 좀 견해를 가지고 있다. 정기차가 항상 취소되고, 많은 직원들이 출퇴근이 불편하다. 이런 일이 자주 나타나면 직원들의 일에 영향을 미칠 수 있다 ”고 말했다.

“고객이 최근 우리 애프터서비스를 제시하지 못했는데, 내 직원들도 이렇게 반영한 것이니, 고객의 만족도에 영향을 줄 수 있다.”

정보는 좋고 나쁨을 막론하고 이런 일부 정보가 사장에게 주어야 그는 회사의 동태에 대해 전면적인 파악을 할 수 있으니 절대 기쁜 소식을 알리지 마라.

그렇지 않으면 사장이 귀머거리로 변했다. 네가 보기에 장님이 되었다.

정보가 반영되면서 직원들이 요구를 해야 한다.

절대 직원들에게 요구가 있으면 안 되지만, 너는 감히 말할 수 없다.

이 요구는 합리적이든 불합리하다.

직원이 기왕 제기한 이상 직원들은 합리적이라고 생각하지만 그렇지 않으면 그는 말할 수 없다.

관리자 결정권 범위 내의 요구를 벗어나 관리자는 즉시 사장에게 돌려주어야 한다.

만약 반영하지 않는다면, 마지막에 사고가 났을지도 모른다. 사장이 추적하자. 원래 네가 직원들의 요구를 반영하지 않았으니, 너는 매우 흉측하게 죽게 될 것이다.

반영은 너의 일이고, 결정은 사장의 일이다.

일부 너도 합리적이라고 생각하는 일에 대해 적극적으로 직원들을 위해 쟁취하지 않으면 사장이 주동적으로 주지 않을 것이다.

만약 네가 적극적으로 쟁취하지 않는다면, 언젠가 이 소식은 직원들의 귀에 들어온다.

너는 어떻게 그들과 지내니? 매우 어렵다.

그러므로 합리적으로 쟁취를 해야 한다. 마음이 넓고 넓은 사장에게 당신의 이러한 고집은 회사에 대한 충성을 구현할 수 있기 때문이다. 직원들의 이익을 지켜야만 회사의 이익을 더 잘 지켜줄 수 있다는 것을 알기 때문이다.

직원들을 위해 쟁취하지 않는 관리자는 노신 선생의 비겁쟁이다.

동물로 관리자를 비유하려면.

앵무새처럼 직원들의 목소리를 반영해야 한다.

직원들의 합리적인 요구에 대해 적극적으로 쟁취해야 한다. 상사의 이해가 안 되더라도 늙은 황소처럼 먹음을 참아야 한다.

최후의 목적은 상사에게 그를 위해 견마의 노력을 하도록 해야 한다.

당연하지, 전체 소통 과정에서 양처럼 온순하게.

3. 동료 앞에서 대표 부문

위에서 이미 언급했지만, 사실 동료들은 때때로 상대이다.

관리자와 동료의 관계는 협력자이자 경쟁자일 수도 있다.

그래서 관리자로서 동료 앞에서 부서의 이익을 전면적으로 유지해야 한다. 부서의 이미지는 상대방의 눈에 대표적인 부서이기 때문이다.

다음의 두 지배인 간의 대화를 보세요.

당신: “ 우리 부서의 그 왕 군은 정말 나를 골치 아프게 한다. 아무리 해도 그에게 능력을 발휘할 수 있는 기회를 주지 않는다. 그는 너무 힘들다고 말하지 않는다; 임금을 주는데, 그의 열정은 일주일 동안 유지할 수밖에 없다. ” 고 말했다.

그는 “ 확실히 어떤 직원이 비교적 난관하기 어렵다 ” 라고 말했다.

겉으로는 상대방이 당신에게 동정을 표시했지만 실제로 그는 "격려조차 모르는데 이 녀석은 어떻게 사장을 하는 것일까?"라고 자각적으로 경시하고, 앞으로 일 중 이 약자에 맞추지 않을 것이다.

회사 부처 사장의 예회 위에 인적자원부 사장은 서술보고를 완수하고 다른 동료들을 위한 질문에 발언했다.

"확실히 우리 인적자원부의 그동안 표현이 좋지 않았던 것 같아요. 저와 직접적인 관계가 있다고 생각해요.