어떻게 옷가게에서 만난 판매 난제를 교묘하게 해결합니까?

상품을 구매하는 것이 고객이 구매 과정에서 제기한 이의는 사실상 그가 제품에 대한 흥미, 관심과 우려를 설명하고 이 문제를 제기할 수 있는 것이다. 그러나, 고객은 구매 과정에서 제기된 이견을 가지고 있다

주와 구매는 겸허하게 받아들여야 하며 이러한 문제들을 통해 그 배후 원인을 찾게 되면 우리가 문제를 해결하는 관건이 있는 데 도움이 될 것이며 그에 맞는 전략을 마련할 것이다.

세 가지 가장 경상적인 문제:

① 고객이 가게에 들어오지 않는다는 것을 설명한다.

분위기가 좋지 않아 태도가 좋지 않아 서비스 예의가 부실하다.

② 고객이 한바퀴 돌아다니며 떠나는 것은 감염력이 부족하다는 뜻이다.

열정이 부족하고 친절감이 부족하고 인성화는 부족하다.

③ 고객이 가게에 들어가서 가방만 사면 우리가 설득력이 부족하다는 설명이다.

전문 지식이 부족하여 기교가 능숙하지 못해 고객의 구매력에 대한 자극이 강하지 않다.

소비자들의 이의에 대한 해결과 대응:

구체적인 가격 이의 ——"너무 비싸요".

대응도:

A,"네, 잘 알고 있습니다. 단순히 가격을 보면 그런 느낌이 있습니다. 다만 제가 당신에게 설명을 드리는 것은 우리가 비교적 높은 원인입니다. 왜냐하면 저희 애프터서비스가 잘 되고 품질도 보장되고, 그리고 제 친구가 있었기 때문입니다.

B,"네, 이해합니다. 저희가 가장 싼 가격으로 가장 좋은 제품을 구입하기를 바랐기 때문에 정말 죄송하지만, 특히 이 점에서 진심으로 이해를 얻길 바랍니다.

상품이 상응하는 품질은 반드시 상응하는 원가가 생기고, 우리는 더욱 질과 질이 필요하다

위의 보장, 그것이 가장 중요합니다. 그러십니까?

'싸게 치면 안 돼요?'

"이렇게 오래 응원해 주셔서 감사합니다.

다만 정말 죄송하지만 더욱이 이 점에서 우리는 진심으로 당신의 양해를 받을 수 있기를 바랍니다.

복장 에 상응하는 품질 이 반드시 상응하는 원가 가 가 생길 수 있기 때문 에, 그것 이 가장 중요 한 것 이다. 그지?

반대 문제를 매점으로 바꾸다

물건은 물건을 사는 것이고 고객의 이의는 사실 그의 흥미, 관심과 우려를 설명하고 그 뒤의 원인을 찾는 데 도움이 될 것이며, 문제를 해결하는 관건이 소재를 알고 그에 맞는 전략을 세웠다.

"이 가방의 디자인과 색깔이 다 좋은데, 안타깝게도 가죽의 품질은 최고가 아니다".

“ 당신은 정말 좋은 안목이 있어서 한눈에 알아차렸다.

이것

가장 좋은 것은 아니다. 가장 좋은 가죽감을 골라 사용하면 가격은 지금의 5할 이상을 더 높일 것 같다."

물러서다

"필요 없어요! 다시 볼게요!"

"좋아요! 관심 없으니까 무리하지 않겠죠! 그냥 제가 어떤 문제인지 알아보고 싶은데 필요 없어요? 그냥 제가 말씀드리고 싶은 말은...

의류 판매의 옆구리

의류 판매의 플랫폼은 비수철이다. 많은 산적점주가 나에게 세일 할래요? 우리 모두 집주인에게 몇 달 동안 아르바이트를 해 주셨어요! 개인적으로 할인, 할인, 가격도 할인, 매장도 할인, 당신의 팔뚝이 큰 다리를 꺾어볼 수 있습니까? 가격은 다른 사람을 업그레이드 하지 않을 수 있습니까? 아니, 새로운 의미를 가지고 있습니다! 현재 중고소비하는 사람들은 품격과 품질을 의식하는 사람입니다!