경동은 무허가 박베리 남자 신발을 팔았는데 소비자 사정은 어찌할 것인가?
우씨 경동씨를 통해서 BURBERRRRY 한 쌍을 구매합니다.
박백리
차다
남성화
하루 만에 발견
구두면
파손되어 반품 신청을 하고 경동 스태프는 이미 신발을 들고 갔다.
어제 기자는 BURBERBERRY 중국구 고객에게 권경동은 남자 신발을 팔지 않았다고 밝혔다.
경동 관계자들은 합법적인 입적 경로가 있지만 구체적으로 소개되지 않았다.
지난 6월3일 그는 경동에서 버블베르베리 남자 신발 한 켤레를 구입한 뒤 6월4일 입고난 후 왼발 신발에 파손된 부분이 있는 것을 발견하고 바로 교환을 신청했다.
"처음에는 이 신발을 원했기 때문에 교환을 했고 반품을 요구하지 않았다."
이 씨는 교환 신청을 제출한 후 이틀 동안 계속 진척되지 않았는데, 그는 고객에게 연락이 필요하다고 하더니, 상가에 연락이 필요하다고 답해 달라고 말했다.
“ 상품에 표기된 것은 경동자영인데 어떻게 상가에 연락해야 합니까? ” 라는 질문이 궁금하다.
보기만 해도 소식이 없으니 선생님께서 직접 고객에게 환불을 요구하셨다.
그러나 반품 요구를 한 뒤에도 답장을 받지 못하고 소협에 신고를 택했다.
어제 오전에는 경동객복의 전화를 받고 반품할 수 있다고 했으며 당일 스태프 안내를 할 것이라고 밝혔다.
이 신발은 어제 오후 6시 40분 정도에 경동 스태프가 이 신발을 들고 갔고 관련 질검절차를 걷는다고 말했다.
기자는 브루베리 중국구 고객에게 전보를 쳤고, 한 관계자는 현재 브루베르베리 공식 입장에서 신발을 판매하는 라인은 두 개밖에 없다고 밝혔다. 하나는 버블베리 브랜드 홈페이지, 또 다른 플랫폼에 팔리지 않았다.
경동 관계자는 6월6일 환불 신청을 제출했으며 6월8일에는 사치품이라 이미 입었기 때문에 오랜 시간 심사를 거쳐 스태프들은 정상적인 흐름에 따라 "소비자 신고를 해서 처리한 것은 아니다"고 말했다.
이 관계자는 신발에 금이 가는 것이 품질 문제인지 인지 인위적인 원인인지 신발에 대한 검측을 해야 결정할 수 있다고 덧붙였다.
브랜드의 권한을 겨냥한 일에 대해 해당 직원은 경동의 자영을 위해 합법적 합법적인 수입경로가 있지만 이 스태프는 구체적인 안내 루트를 언급하지 않았다.
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