전화소리의 개인적인 매력

사용자의 요구, 소원을 충족시키는 정도는 사용자가 당사의 제품 및 서비스를 받아들일지 여부를 결정했고, 그가 다시 당신과 합작할 것인지 가장 중요한 것은 회사의 만족도와 충성도가 가장 중요하다.

목소리는 고저음, 리듬, 음량, 어조, 억양단락.

어조는 그림처럼 고객의 반응에 직접적으로 영향을 준다.

어떤 의미에서 목소리는 사람의 둘째 외모다.

일생 동안 11만번에서 55만번의 전화를 걸어야 하는데, 어떻게 자신의 목소리에 어떤 흠이 있는지 용인할 수 있겠는가?

처방 (1): 직장에 올라가기 전에 물을 한 모금 마시고 심호흡을 하고, 긴장을 풀고 미소를 늦춘다.

발음을 토하는 것은 마치 구슬이 입구에서 흘러나오는 것과 같다.

숨을 가라앉히고 목구멍을 늦추지 않고 목소리를 관통한다.

자음 이 가볍게 튕겨 마치 구슬 처럼 흐르다

(토자)

처방 (2): 어조 연습을 자주 합니다. 예: 아래 문장에서 굵은 부분을 강조하면 표현의 뜻이 무엇이 다른지 알아보세요.

팀장은 이 전화를 당신이 받았다고 말했다.

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처방 (3):

연습을 많이 하다 입 을 자주 깨물다 발음 을 고치다 얼굴 에 웃음 을 지르다