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유효한 전화 방문

2010/11/3 16:28:00 60

전화 방문 유효 요령 원칙

1)전화 방문의요령--전화약 방문의 중요성: 작업 효율 향상 시간 절약 예약 방문 사항 (낯선 사람, 친구 소개), 명단 종류


2) 전화 예약원칙‘열 ’, ‘짱 ’, ‘콜 ’, ‘안정 ’ (열정, 정밀, 정밀, 침착, 희열, 긍정) 방문 불대표적인 설명은 물론, 약속 시간, 장소, 장소, 장소 (짧고 유력, 3분 이상) 약방 (내용) 7%, 말투, 말투, 감정 38%, 몸동작 55%로 전화 스크립트: 이점 100% 투입


3) 전화 방문 전 따뜻한 운동 -- 생리 난신 운동 자기 확인 단어 -즉시 행동 나 사랑 나, 심리 예연 -지난번 성공적 느낌 주의 표정 및 스냅 동작, 전번 성공적 감각, 방해 받지 않기 -다른 사람 전화 전화 도구 -거울 명단


  4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白 ;热、赞、精、稳-热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则 -不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈 -产品、自己、公司;三要谈 -提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 -兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领 -完全陌生、缘故、推荐名单,熟识......等脚本;确定时间、地点 -见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束 -给对方的期待 例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美 -这时赞美,但求真心真诚自然 约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点 -客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;


5) 꺼림 --진실하지 않은 말로 고객을 속일 수 없거나 과장 팽창하거나 과찬미, 절대 동행을 비판해서는 안 된다.신념의 힘이 너에게 알려줄게.네가 원하는 것을 얻지 않을 것이니, 네가 믿는 것만을 얻을 것이다.

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  电话接听要领:XX你好,敝姓○~很高兴为您服务~ 哦!是的,他在,请问您贵姓?〇先生,请您稍等一下。~ 如询问事项:〇先生(小姐)请问您贵姓?哦!〇先生(小姐)请您稍等一下,我帮您转给△△为您服务,请稍等。